jet pass-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jet pass একটি বাংলাদেশকেন্দ্রিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে jet pass তার ওয়েবসাইট jetpass.cam এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে কী নীতি অনুসরণ করা হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে নিয়েছেন। এই নীতি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলী একসঙ্গে কার্যকর থাকে — উভয় নথি মিলিয়েই আপনার এবং jet pass-এর মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি হয়।

এই নীতি কেবল jet pass-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য jet pass দায়ী নয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jet pass শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ ও মানসম্মত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগ্রহ করা তথ্যকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jet pass-এ প্রবেশ করেন, সার্ভার এবং অ্যানালিটিক্স সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পৃষ্ঠা পরিভ্রমণের ধরন
• রেফারেল উৎস (কোন পথে সাইটে এলেন)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই এই নির্ধারিত সীমার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.২ লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করাও এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যখন আপনি সহায়তা চান, তখন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হয়। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিয়ে থাকে।

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহার-ডেটা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, লোডিং গতি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

কোনো ব্যবহারকারীর ব্যবহারের ধরনে অস্বাভাবিক পরিবর্তন লক্ষ্য করা গেলে jet pass সক্রিয়ভাবে সেই ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না — বরং তাকে সুরক্ষিত রাখতেই কাজে লাগানো হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jet pass-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

jet pass আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক বিপণনের জন্য অন্য প্রতিষ্ঠানকে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ গেম স্টুডিও ও কারিগরি অংশীদার

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি) স্থানান্তরিত হতে পারে — এটি গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য অপরিহার্য।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করা jet pass-এর আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে jet pass-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে, সংগৃহীত তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jet pass আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও বড় লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সার্ভার ও অ্যাপ্লিকেশনের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয় — jet pass তার পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু কোনো সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jet pass কোনো তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। সাধারণত নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৭.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে কাউকে সরাসরি চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৭.৩ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকার

jet pass-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সাধারণত দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jet pass একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি লেনদেন বাতিল করা হবে।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jet pass প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে নেওয়া ভালো অভ্যাস। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের ওপর অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে jet pass-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্যগত অধিকার-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হয়।